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Políticas de compra

1. Política de Retirada e Prazos (Entrega) Nossos produtos são doces artesanais feitos sob encomenda. Para garantir o frescor e a qualidade, não realizamos entregas (delivery).

  • Prazo de Produção: O tempo mínimo para a produção da sua encomenda é de 48 horas úteis, contadas a partir da confirmação do pagamento.

  • Local de Retirada: Todos os pedidos devem ser retirados presencialmente no seguinte endereço: Rua Antônio dos Anjos, 98 - Centro - Pelotas/RS - CEP 96020-700.
     

2. Política de Troca Por trabalharmos com alimentos artesanais e altamente perecíveis, nossa política de troca é rigorosa para garantir a segurança alimentar de todos os nossos clientes.

  • Prazo e Condição: A conferência da encomenda deve ser feita no ato da retirada. Trocas só serão aceitas e processadas se forem informadas neste exato momento e se for constatado algum erro no pedido (ex: produto entregue fora das especificações da venda).

  • Como é feita a troca: O produto incorreto será trocado exclusivamente por outro produto idêntico ao que foi originalmente solicitado no pedido.

  • Custos de Frete: Como trabalhamos exclusivamente com retirada presencial, não há incidência de frete para devoluções ou envios.
     

3. Política de Devolução e Reembolso

  • Devoluções: Não aceitamos devoluções de produtos após a retirada do estabelecimento. Por se tratarem de doces perecíveis e a conferência ser realizada obrigatoriamente no momento da retirada, a devolução não é aplicável.

  • Reembolso: O reembolso não se aplica, visto que não aceitamos devoluções após a entrega física e conferência do produto em nossa loja.
     

4. Métodos de Pagamento Para a sua comodidade, nosso site aceita as seguintes formas de pagamento:

  • Pix

  • Cartão de Crédito (pagamento à vista)
     

5. Atendimento ao Cliente (Contato) Caso tenha qualquer dúvida sobre sua encomenda ou precise falar conosco, estamos à disposição através dos canais abaixo:

  • WhatsApp: (53) 99183-4051

  • E-mail: QUERO@ESPACONAVE.LA

  • Razão Social: NAVE SERVIÇOS ALIMENTICIOS LTDA

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